Posljednja izmjena 12/2022

ONLINE IZJAVA O PRIVATNOSTI

Tvrtka Hansgrohe i njene podružnice (skupa nazvani „tvrtka“, „mi“ ili „nas“) žele da znate kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo određene informacije. Ova Izjava o privatnosti opisuje našu praksu glede podataka koje prikupljamo u vezi sa sljedećim:

  • Web-stranice kojima upravljamo, s kojih pristupate ovoj Izjavi o privatnosti („web-stranice“);
  • Softver, s kojeg pristupate ovoj Izjavi o privatnosti („aplikacije“);
  • Naše stranice na društvenim medijima i aplikacije koje se nalaze na [URL] (skupa nazvani „stranice na društvenim mrežama“);
  • Poruke e-pošte u HTML formatu, koje Vam šaljemo, s poveznicom koja vodi ka ovoj Izjavi o privatnosti ili relevantna komunikacija s Vama; i
  • Vaša izvanmrežna poslovna interakcija s nama.

Web-stranice, aplikacije, stranice društvenih medija, poruke e-pošte i izvanmrežnu poslovnu interakciju skupa nazivamo „Uslugama“.

OSOBNI PODACI

„Osobni podaci“ su podaci koji omogućuju identifikaciju Vas kao pojedinca ili se odnose na Vas kao osobu koja se može identificirati. Usluge prikupljaju osobne podatke kao što su:

  • Ime
  • Poštanska adresa (uključujući adresu za naplatu i dostavu)
  • Broj telefona
  • Adresa e-pošte
  • IP adresa (također na temelju Vaše IP adrese možemo odrediti Vašu približnu lokaciju)
  • Podaci o kreditnoj kartici
  • Profilna slika
  • Identifikatori naloga s društvenih mreža

Prikupljanje osobnih podataka

Mi i naši pružatelji usluga prikupljamo osobne podatke na razne načine, između ostalog:

  • Putem Usluga.
    • Putem Usluga prikupljamo osobne podatke npr. kada se pretplatite na bilten, kreirate nalog za pristup Uslugama, posjetite naše trgovine, posjetite neki od naših događaja, naručite putem telefona, obratite se korisničkoj službi ili obavite kupnju.
  • Iz drugih izvora.
    • Vaše osobne podatke primamo iz drugih izvora primjerice:
      • Iz javno dostupnih baza podataka;
      • Preko zajedničkih marketinških partnera, kada oni te podatke dijele s nama.
    • Ako svoj nalog na nekoj društvenoj mreži povežete sa svojim nalogom za Usluge, s nama dijelite određene podatke s Vašeg naloga na društvenoj mreži, kao što su primjerice ime, adresa e-pošte, fotografija, popis kontakata s društvene mreže te ostale informacije, koje su dostupne ili koje ste učinili dostupnim kada ste svoj nalog na društvenoj mreži povezali sa svojim nalogom za Usluge.

Prikupljanje osobnih podataka neophodno je kako bismo Vam mogli pružiti tražene usluge. Ako ne date tražene podatke, možda Vam nećemo moći pružiti te usluge. Ako nama ili našim pružateljima usluga u vezi s Uslugama pružite osobne podatke drugih osoba, jamčite da na to imate pravo o dopuštate nam da koristimo te podatke u skladu s ovom Izjavom o privatnosti.

Korištenje osobnih podataka

Mi i naši pružatelji usluga možemo koristiti osobne podatke u sljedeće svrhe:

  • Osiguranje funkcionalnosti Usluga i ispunjavanje Vaših upita.
    • Kako bismo Vam pružili usluge, kao što su pristup Vašem registriranom nalogu i slične pogodnosti, pripremili smo posebne ponude ili korisničke usluge.
    • Kako bismo odgovorili na Vaša pitanja i ispunili Vaše zahtjeve kada nam se obratite putem naših mrežnih obrazaca za kontakt ili na neki drugi način, npr. kada nam šaljete pitanja, prijedloge, pohvale ili pritužbe ili kada tražite ponude ili neke druge informacije o našim Uslugama.
    • Kako bismo proveli Vaše transakcije, obradili povrate i zamjene, provjerili Vaše podatke i pripremili odgovarajuće pogodnosti, posebne promocije ili korisničke usluge.
    • Kako bismo prenijeli administrativne informacije, kao što su promjene naših uvjeta i pravila.
    • Kako bismo prema Vašoj volji omogućili slanje poruka drugim osobama putem Usluga.

    To činimo kako bismo upravljali našim ugovornim odnosom s Vama i/ili kako bismo ispunili neku zakonsku obvezu.

  • Radi pripreme naših biltena i/ili drugog marketinškog materijala i omogućavanje dijeljenja sadržaja na društvenim medijima.
    • Kako bismo mogli slati marketinške poruke e-pošte s informacijama o našim Uslugama, novim proizvodima i drugim novinama iz našeg poduzeća.
    • Kako bismo omogućili funkciju dijeljenja koju želite koristiti.

    To činimo uz Vaš pristanak ili ako za to imamo legitimni interes.

  • Radi analize osobnih podataka za poslovna izvješća i pružanje personaliziranih usluga.
    • Kako bismo mogli analizirati i predvidjeti preferencije naših korisnika, radi kreiranja zbirnih izvješća o trendovima korištenja naših digitalnih sadržaja u cilju poboljšanja naših Usluga.
    • Radi boljeg razumijevanja Vaših interesa i preferencija, kako bismo mogli personalizirati svoje interakcije s Vama i pružiti Vam informacije i/ili ponude koje su prilagođene Vašim interesima.
    • Radi boljeg razumijevanja Vaših preferencija, kako bismo Vam putem naših Usluga mogli pružiti sadržaje za koje smatramo da su Vama značajni i zanimljivi.

    Personalizirane usluge pružamo na temelju naših legitimnih interesa i u onoj mjeri u kojoj to zahtijeva primjenjivi zakon uz Vaš pristanak.

  • Radi omogućavanja sudjelovanja u nagradnim igrama, natječajima i drugim promidžbenim akcijama.
    • Možemo Vam pružiti mogućnost sudjelovanja u nagradnim igrama, natječajima i drugim promidžbenim akcijama.
    • Za pojedine od navedenih akcija vrijede dodatna pravila, koja obuhvaćaju informacije o tome kako mi koristimo i otkrivamo Vaše osobne podatke. Pročitajte ta dodatna pravila prije nego se odlučite sudjelovati.

    Te informacije koristimo za upravljanje našim ugovornim odnosom s Vama.

  • Udruživanje i/ili anonimizacija osobnih podataka.
    • Osobne podatke možemo udruživati i/ili ih anonimizirati tako da se više ne mogu smatrati osobnim podacima. To činimo kako bismo generirali druge podatke, koje možemo koristiti i otkrivati u bilo koje svrhe, budući da oni više ne mogu identificirati ni Vas niti nekog drugog.
  • Ostvarenje naših poslovnih ciljeva.
    • Za analizu podataka, primjerice za učinkovitije Usluge;
    • Za revizije kako bismo provjerili funkcioniraju li naši interni procesi propisno te radi ispunjenja zakonskih, regulatornih ili ugovornih zahtjeva;
    • Radi sprječavanja prijevara i sigurnosni nadzor protiv prijevara, primjerice za otkrivanje i sprječavanje cyber-napada ili pokušaja krađe identiteta;
    • Za razvijanje novih proizvoda i usluga;
    • Za optimizaciju, poboljšanje, popravak, izmjenu ili održavanje naših aktualnih proizvoda i usluga te implementaciju sigurnosnih i mjera očuvanja kvalitete;
    • Za određivanje trenda korištenja, primjerice kako bismo mogli razumjeti koji su dijelovi naših Usluga korisnicima najzanimljiviji;
    • Za mjerenje učinkovitosti naših promidžbenih kampanja, kako bismo mogli prilagoditi naše kampanje zahtjevima i interesima naših korisnika; i
    • Za provođenje i širenje naših poslovnih aktivnosti, primjerice za razumijevanje toga koji su dijelovi naših Usluga korisnicima najzanimljiviji, kako bismo se mogli usredotočiti na to.

    To činimo kako bismo upravljali našim ugovornim odnosom s Vama, kako bismo ispunili neku zakonsku obvezu i/ili na temelju naših legitimnih interesa.

Davanje osobnih podataka na uvid

Osobne podatke prosljeđujemo:

  • Našim povezanim poduzećima u svrhe opisane u ovoj Izjavi o privatnosti.
  • Popis naših povezanih poduzeća s njihovim lokacijama možete pronaći ovdje. Tvrtka Hansgrohe SE je strana koja je odgovorna za upravljanje proslijeđenim osobnim podacima. Vanjskim pružateljima usluga, radi omogućavanja usluga koje pružamo.
    • Pritom se može raditi o pružateljima usluga kao što su website hosting, analiza podataka, obrada plaćanja, obrada naloga, odobrenje povrata, prevencija prijevara, priprema IT i pripadajuće infrastrukture, korisnička služba ili povezane pogodnosti (uključujući posebne promidžbene akcije), slanje poruka e-pošte, provjere ili druge usluge.
  • Vanjskim specijaliziranim trgovcima. Primjerice:
    • Putem alata za pretraživanje specijaliziranih trgovaca na našim uslužnim stranicama pronađenom specijaliziranom trgovcu možete uputiti upit za kontakt. Unesene podatke nećemo provjeravati, nego ćemo upit izravno proslijediti specijaliziranom trgovcu koji će time primiti podatke koje ste naveli kao i Vaše osobne podatke.
  • Trećim stranama koje sponzoriraju nagradne igre, natječaje i druge promidžbene akcije.
  • Prilikom korištenja Usluga možete se odlučiti za otkrivanje osobnih podataka.
    • Na oglasnim pločama, u sobama za ćaskanje, na profilnim stranicama, blogovima i sličnim ponudama, koje omogućuju objavljivanje informacija i sadržaja (osobito na našim stranicama i na društvenim mrežama). Imajte na umu da će sve informacije koje objavite odnosno otkrijete postati javne te dostupne drugim korisnicima i široj javnosti.
    • Dijeljenjem na društvenim mrežama. Kada svoj nalog za Usluge povežete s nalogom na kakvom društvenom mediju, dijelite informacije s prijateljima koji su povezani s Vašim nalogom na tom društvenom mediju, drugim korisnicima te pružateljem usluga tog društvenog medija. Na taj način dopuštate nam da olakšamo to dijeljenje informacija i razumijete kako je korištenje dijeljenih informacija regulirano politikom privatnosti pružatelja usluga društvenih medija.

Ostali načini korištenja i otkrivanja

Vaše osobne podatke koristimo i otkrivamo onda kada je to neophodno odnosno prikladno, osobito ako za to imamo zakonsku obvezu ili legitimni interes:

  • Radi poštivanja važećeg zakona i primjenjivih odredbi.
    • Ovo može podrazumijevati i zakone koji vrijede izvan Vaše zemlje prebivališta.
  • U svrhu suradnje s javnim i državnim organima.
    • Radi pružanja odgovora na upit odnosno informacija tamo gdje to smatramo potrebnim ili prikladnim.
    • Ovo može uključivati i organe koji su izvan Vaše zemlje prebivališta.
  • U cilju suradnje s organima kaznenog gonjenja.
    • Primjerice kada odgovaramo na upite ili naloge organa kaznenog gonjenja ili pružamo informacije koje smatramo značajnim.
  • Iz drugih pravnih razloga.
    • Za provođenje naših uvjeta; i
    • Radi zaštite prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine nas i/ili naših povezanih poduzeća, Vas ili trećih strana.
  • U vezi s prodajom ili poslovnom transakcijom.
    • U slučaju reorganizacije, spajanja, prodaje, zajedničkog ulaganja, ustupanja, prijenosa ili sličnih odluka (također u vezi sa stečajnim ili sličnim postupkom) koji uključuje bilo koje ili sve naše poslovanje, imovinu ili inventar odnosno bilo koji njihov dio imamo legitimni interes za otkrivanje ili prijenos vaših osobnih podataka trećim stranama.

OSTALI PODACI

„Ostali podaci“ su oni podaci koji ne omogućuju identifikaciju Vas kao pojedinca niti se izravno odnose na Vas kao osobu koja se može identificirati. Dodatne informacije možete pronaći u našoj Politici o kolačićima i sličnim tehnologijama.

Korištenje i otkrivanje ostalih podataka

Ostale podatke možemo koristiti i otkrivati u bilo koje svrhe, osim ako primjenjivi zakon to zabranjuje. Ako smo shodno primjenjivom zakonu dužni ostale podatke tretirati kao osobne, možemo ih koristiti i otkrivati u iste svrhe koje su navedene u ovoj izjavi o osobnim podacima. U pojedinim slučajevima spajamo ostale podatke s osobnim. U tom slučaju te udružene podatke tretiramo kao osobne sve dok su spojeni.

SIGURNOST

Nastojimo provoditi prikladne organizacijske, tehničke i administrativne mjere za zaštitu osobnih podataka u našoj tvrtki. Nažalost, ni za jedan sustav za prijenos ili pohranu podataka nije moguće jamčiti sigurnost od 100 %. Ako imate razloga vjerovati kako Vaša interakcija s nama nije više sigurna, odmah nas o tome obavijestite kao što je opisano u dijelu „Kontakt“ u nastavku.

MOGUĆNOST IZBORA I PRISTUP

Vaše mogućnosti izbora u pogledu korištenja i otkrivanja Vaših osobnih podataka

Nudimo Vam mogućnost izbora u pogledu korištenja i otkrivanja Vaših osobnih podataka u marketinške svrhe. Možete opozvati sljedeći izbor:

  1. Primanje promidžbenih poruka e-pošte od nas. Ako ubuduće više ne želite primati promidžbene poruke e-pošte od nas, možete ih otkazati izravno putem e-poruke.
  2. Prosljeđivanje Vaših osobnih podataka s nama povezanim poduzećima radi njihovog izravnog promicanja. Ako želite da ubuduće prestanemo s dijeljenjem Vaših osobnih podataka poduzećima koja su s nama povezana radi njihovog izravnog promicanja, pošaljite nam poruku e-pošte na adresu privacy@hansgrohe.com
  3. Prosljeđivanje Vaših osobnih podataka s trećim stranama koje nisu s nama povezane radi njihovog izravnog promicanja. Ako želite da ubuduće prestanemo s dijeljenjem Vaših osobnih podataka trećim stranama koja s nama nisu povezane radi njihovog izravnog promicanja, pošaljite nam poruku e-pošte na adresu privacy@hansgrohe.com

Nastojat ćemo udovoljiti Vašem zahtjevu / Vašim zahtjevima što je prije moguće. Imajte na umu da ako otkažete primanje promidžbenih poruka e-pošte od nas, možda Vam i dalje možemo slati administrativne obavijesti, čije slanje ne možete otkazati.

Pristup Vašim osobnim podacima, izmjena ili brisanje Vaših osobnih podataka

Ako zatražite ispravak, ažuriranje, uklanjanje, ograničenje ili brisanje odnosno pristup osobnim podacima ili prigovorite ili želite zaustaviti obradu osobnih podataka ili ako namjeravate zatražiti kopiju svojih osobnih podataka radi prosljeđivanja drugoj tvrtki (u mjeri u kojoj imate pravo shodno primjenjivom zakonu), možete nam se obratiti kao što je opisano u dijelu „Kontakt“ u nastavku. Obradit ćemo Vaš zahtjev u skladu s važećim zakonom. Ako ste stanovnik Kalifornije, pogledajte dio „Dodatne informacije o Kaliforniji“ za dodatne informacije o zahtjevima koje možete uputiti shodno kalifornijskom Zakonu o zaštiti privatnosti potrošača CCPA. U svom zahtjevu jasno navedite koje osobne podatke želite promijeniti ili želite da se Vaši osobni podaci izbrišu iz naše baze podataka. Radi Vaše zaštite, možemo prihvatiti samo zahtjeve o osobnim podacima koji su povezani s adresom e-pošte koju koristite da prilikom slanja zahtjeva, a možda ćemo trebati potvrditi Vaš identitet prije nego što nastavimo. Nastojat ćemo udovoljiti Vašem zahtjevu što je prije moguće. Imajte na umu da ćemo možda morati sačuvati određene informacije za našu evidenciju i/ili za dovršenje transakcija koje ste pokrenuli prije zahtjeva za izmjenom odnosno brisanjem (ako primjerice kupujete ili sudjelujete u nekoj promidžbenoj akciji, navedene osobne podatke možete promijeniti ili izbrisati samo nakon završetka kupnje odnosno akcije). Također možete podnijeti žalbu tijelu za zaštitu podataka EU/EGP za Vašu zemlju ili regiju u kojoj imate uobičajeno boravište ili namještenje ili tamo gdje se navodno krši primjenjivi Zakon o zaštiti podataka. Popis nadležnih tijela za zaštitu podataka možete pronaći na http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

RAZDOBLJE ČUVANJA

Osobne podatke pohranjujemo onoliko dugo koliko je to potrebno ili dopušteno za svrhu / svrhe za koju su prikupljeni i u skladu s primjenjivim zakonom.

Kriteriji za određivanje razdoblja čuvanja:

  • Razdoblje tijekom kojeg imamo neprestani poslovni odnos s Vama i pružamo Vam Usluge (primjerice dok kod nas imate nalog ili koristite Usluge);
  • Pitanje podliježemo li zakonskoj obvezi (npr. određeni propisi od nas zahtijevaju da određeno vrijeme čuvamo evidenciju Vaših transakcija prije nego što ju možemo izbrisati); ili
  • Pitanje je li čuvanje neophodno s obzirom na našu pravnu situaciju (kao što je u vezi s primjenjivim rokovima zastare, postupcima ili državnim istragama).

USLUGE TREĆIH STRANA

Ova Izjava o privatnosti ne pokriva nikakve informacijske, metode zaštite podataka ili slične metode trećih strana, uključujući ponuđače web-stranica ili usluga povezanih s Uslugama i mi za njih nismo odgovorni. Poveznica na Uslugama ne podrazumijeva odobravanje povezane stranice ili usluge od strane nas ili naših povezanih poduzeća. Nadalje, nismo odgovorni za prikupljanje podataka, korištenje, otkrivanje ili sigurnosne politike ili prakse drugih tvrtki kao što su Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ili bilo koji drugi aplikacijski programer odnosno ponuđač, ponuđač platformi društvenih medija, pružatelj operativnih sustava, bežičnih usluga ili proizvođači uređaja, uključujući u vezi s osobnim podacima koje otkrivate drugim tvrtkama putem ili u kombinaciji s aplikacijama ili našim stranicama na društvenim mrežama.

OGLAŠAVANJE TREĆIH STRANA

Surađujemo s vanjskim tvrtkama za oglašavanje trećih strana kako bismo prikazali promidžbeni materijal o robama i uslugama koje bi Vas mogle zanimati kada pristupate ili koristite Usluge i druge web-stranice ili mrežne usluge.

  • Eventualno Vam se mogu prikazivati promidžbe čije se prikazivanje temelji na informacijama o Vašem pristupu i korištenju Usluga i posjetu drugim web-stranicama ili korištenju mrežnih usluga na bilo kojem od Vaših uređaja kao i informacija dobivenih od trećih strana. Te tvrtke postavljaju ili prepoznaju jedinstveni kolačić u Vašem pregledniku (također se za to koriste i piksel tagovi). Oni također te tehnologije, skupa s podacima koje prikupljaju o Vašem ponašanju prilikom pretraživanja interneta, mogu koristiti kako bi Vas prepoznali na različitim uređajima, poput mobilnih telefona i prijenosnih računala. Ako želite saznati više o ovoj praksi i kako se isključiti u računalnim i mobilnim preglednicima na uređaju koji koristite za pristup ovoj Izjavi o privatnosti, posjetite http://optout.aboutads.info/#/ i http://optout.networkadvertising.org/#/. Aplikaciju za isključivanje mobilnih aplikacija AppChoices možete preuzeti na stranici www.aboutads.info/appchoices.

KORIŠTENJE USLUGA OD STRANE MALOLJETNIKA

Usluge nisu namijenjene mlađima od šesnaest (16) godina i mi ne prikupljamo svjesno osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Vaše pravo za zahtijevanje uklanjanja sadržaja

Ako živite u Kaliforniji, mlađi ste od 18 godina i registrirani ste korisnik Usluga, sukladno kalifornijskom zborniku zakona „California Business & Professions Code“ § 22581 slanjem poruke e-pošte na adresu privacy@hansgrohe-usa.com možete od nas zatražiti da Vam uklonimo bilo koji sadržaj ili podatak koji ste objavili na Uslugama. Imajte na umu da Vaš zahtjev ne jamči potpuno ili sveobuhvatno uklanjanje sadržaja ili informacija, budući da je neki od Vaših sadržaja možda ponovno objavio neki drugi korisnik.

NADLEŽNOST I PREKOGRANIČNI PRIJENOS

Vaši osobni podaci mogu biti pohranjeni i obrađeni u bilo kojoj zemlji u kojoj se nalazimo ili u kojoj zapošljavamo pružatelje usluga, a korištenjem Usluga pristajete na to da se Vaši podaci mogu prenijeti u zemlje koje nisu Vaša zemlja prebivališta, uključujući Sjedinjene Države, da se mogu prenositi uz odredbe koje se odnose na zaštitu podataka, koje se mogu razlikovati od onih u Vašoj zemlji. U određenim okolnostima sudovi, organi zaduženi za provođenje zakona, regulatorna tijela ili sigurnosna tijela u tim drugim zemljama mogu imati pravo pristupa Vašim osobnim podacima.

DODATNE INFORMACIJE O EGP: Za neke zemlje koje nisu članice EGP Europska komisija je utvrdila da je razina zaštite podataka odgovarajuća u skladu sa standardima EGP (potpuni popis tih zemalja možete pronaći ovdje). Za prijenose iz EGP u zemlje koje Europska komisija nije smatrala prikladnima, uveli smo odgovarajuće mjere, kao što su standardne ugovorne klauzule koje je usvojila Europska komisija i obvezujuća korporacijska pravila za zaštitu Vaših osobnih podataka. Za objašnjenje ovih mjera možete nam se obratiti kao što je navedeno u odjeljku „Kontakt“ u nastavku.

OSJETLJIVI PODACI

Nemojte svojevoljno navoditi osjetljive osobne podatke (npr. brojeve socijalnog osiguranja, informacije vezane uz rasno ili etničko podrijetlo, političke stavove, religiju ili druga uvjerenja, zdravlje, biometrijske ili genetske karakteristike, kriminalnu pozadinu ili članstvo u sindikatu) na ili putem Usluga niti ga poslati na bilo koji drugi način.

Vanjske platne usluge

Usluge Vam eventualno mogu ponuditi mogućnost plaćanja tvrtki putem vanjskih platnih usluga, kod kojih ste kreirali nalog. Ako prema nama izvršite plaćanje putem takve usluge, Vaše će osobne podatke prikupiti ta treća strana, a ne mi te će biti podložni politici privatnosti te treće strane, a ne ovoj Izjavi o privatnosti. Nemamo kontrolu niti smo odgovorni za prikupljanje, korištenje i otkrivanje Vaših osobnih podataka od strane navedenih trećih strana.

AŽURIRANJA OVE IZJAVE O PRIVATNOSTI

Podatak „Posljednja izmjena“ pri vrhu ove Izjave o privatnosti ukazuje na datum posljednjeg ažuriranja. Izmjene stupaju na snagu nakon objavljivanja revidirane Izjave o privatnosti.

KONTAKT

Hansgrohe doo sa sjedištem u Oreškovićeva Zaprudski Otok6h/1, 10010 Zagreb, Croatia, odgovorna je za prikupljanje, korištenje i otkrivanje Vaših osobnih podataka u skladu s ovom Izjavom o privatnosti. Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Izjavi, obratite nam se na

privacy@hansgrohe.hr

ili

Hansgrohe doo
Oreškovićeva Zaprudski Otok6h/1
10010 Zagreb
Croatia

Također se možete obratiti našem službeniku za zaštitu podataka iz grupacije: privacy@hansgrohe.com.

Kako razmjena poruka e-pošte nije uvijek sigurna, u okviru njih nam nemojte slati svoje podatke o kreditnoj kartici niti druge osjetljive informacije.

DODATNE INFORMACIJE O KALIFORNIJI

U skladu s kalifornijskim Zakonom o zaštiti privatnosti potrošača od 2018. godine („CCPA“), ovdje se mogu naći sljedeće dodatne informacije o kategorijama osobnih podataka koje o stanovnicima Kalifornije prikupljamo i koristimo.

 

Pretraživanje specijaliziranih trgovaca

Specijalizirani trgovci u blizini